利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園プランニング株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する造園・緑化・庭園管理その他これらに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書への承諾、契約書への署名、電子的同意、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとします。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、仕様書、施工計画書、注意事項その他の書面または電磁的記録を定めることがあり、これらが本規約と異なる場合は、当該個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定・整枝
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇・植栽の設計施工
• 外構まわりの緑化提案
• 定期メンテナンス・年間管理
• 害虫対策・土壌改良
• ベランダ・小規模庭園のリフォーム

当社は、現地調査、ヒアリング、見積り、施工、管理、アフターフォロー等を行うことがありますが、具体的な提供内容、作業範囲、作業日程、使用資材、施工方法、保証内容は、個別契約または見積書等により定めるものとします。

天候、季節、植物の生育状況、土壌条件、既存設備の状態、近隣環境その他の事情により、提案内容または施工内容が変更される場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および施工前の情報提供において、対象敷地、建物、植栽、設備、埋設物、危険箇所、近隣事情等について正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な立入許可、管理組合承認、近隣への周知、駐車スペースの確保等、必要な手続を自らの責任で行うこと。
• 施工対象物の所有権、管理権限、使用権限を有すること、または必要な同意を取得していることを保証すること。
• 貴重品、壊れやすい物品、ペット、危険物等を事前に移動または保護すること。
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、虚偽申告、迷惑行為、法令違反行為を行わないこと。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様が施工後の維持管理を適切に行わないことにより生じた植物の枯損、病害虫の発生、芝生の劣化、土壌の悪化等について、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無は、見積書、個別契約、請求書その他当社が提示する条件に従うものとします。

• 見積金額は、現地状況、作業量、資材価格、交通費、処分費、特殊作業費等により変動することがあります。
• お客様の要望による追加作業、仕様変更、緊急対応、再訪問、廃材処分、特殊機材の使用等が必要となった場合、別途料金が発生することがあります。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は作業の開始・継続・納品を停止できるものとします。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。

法令上必要な場合を除き、当社は、既に提供済みの役務に対応する料金について返金を行いません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセルは、作業予定日の前日までに当社へ書面または当社指定の方法で通知するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の一部または実費相当額
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の全部または大部分

資材の手配、苗木・芝生・土壌改良材等の購入、外注手配、特注施工準備が完了している場合、当社は当該実費および手配費用を請求できるものとします。

天候不良、災害、法令上の制約、安全確保の必要性その他当社が合理的に必要と判断する事由により、当社が作業を延期または中止する場合があります。この場合、当社は可能な限り日程変更を提案しますが、既に発生した実費については請求できるものとします。

施工後の返金は、当社の故意または重過失、または法令上返金義務が認められる場合を除き、原則として行いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について責任を負いません。

• 天候、季節、植物の個体差、生育環境に起因する枯損、変色、成長不良、病害虫の再発
• 施工対象外の箇所、既存の劣化、老朽化、隠れた瑕疵、埋設物、配管、電気設備等に起因する損害
• お客様の指示、情報不足、誤認、管理不備、第三者の行為に起因する損害
• 不可抗力、交通事情、資材供給不足、行政指導等に起因する遅延または不履行

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害発生の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失について責任を負いません。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合はこの限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成・提供する提案書、図面、写真、施工計画、文章、デザイン、ノウハウ、資料、ウェブサイト掲載情報その他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等について、当社は本サービスの提供、記録、品質管理、提案作成の目的で必要な範囲に限り利用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、写真、支払情報その他個人情報を、法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積り、施工、アフターサービスの実施
• お問い合わせ対応、本人確認、連絡、通知
• 請求、決済、債権管理
• サービス品質の向上、業務改善、記録保管
• 法令遵守、紛争対応、安全管理

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、適切な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、法令改廃、行政処分、停電、通信障害、交通機関の停止、資材供給の途絶、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が継続する間、当社は履行義務を免れ、合理的な範囲で日程変更、代替提案、作業内容の調整を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、その他当社が適切と判断する方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

法令上必要な場合を除き、変更後にお客様が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間に生じた紛争については、訴額に応じて、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園プランニング株式会社
• 住所：〒162-0845 東京都新宿区市谷本村町3-1 翠庭園プランニング株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6273-5841

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に適合するよう、可能な限り当該条項の目的を維持する形で修正されるものとし、当社およびお客様はこれに協力するものとします。

以上